Corso di Receptionist & Business English

ForIT, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il corso di  Receptionist & Business English, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati), iscritti presso l’APL promotrice.

Il corso è gratuito.

Ente finanziatore:
Forma.Temp

Per candidarsi al corso occorre essere iscritti e selezionati dall’APL. 

Per ulteriori informazioni occorre  compilare il modulo apposito all’interno dell’articolo e selezionare i campi relativi all’ autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).

Per eventuali problemi nella fase di compilazione dell’apposito modulo, vi invitiamo ad inviare un’e-mail con i vostri dati (nome, cognome, regione, e-mail, telefono) al seguente indirizzo:
segreteria@foritgroup.it

Attestato

Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio un’attestazione finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento, per ogni destinatario, degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto). Inoltre, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale” e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”.

Obiettivi del percorso formativo

Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua inglese nelle strutture ricettive, acquisendo le seguenti competenze: accoglienza dei clienti, analisi e individuazione delle esigenze della clientela, gestione delle prenotazioni, ricezione e smistamento delle telefonate, compilazione di moduli e documenti, compilazione dei registri delle presenze, gestione dei reclami dei clienti, controllo degli accessi alle strutture ricettive, controllo e custodia dei documenti dei clienti, cura dell’assegnazione delle camere, fornire informazioni o assistenza al cliente.

Programma didattico

1. Elementi base di comunicazione
2. La figura professionale del Receptionist
3. Competenze informatiche
4. Business English

Moduli obbligatori

1. Diritti e doveri lavoratori in somministrazione
2. Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro

Figura professionale in uscita: addetto alla Reception